客戶服務(wù)

      為貫徹落實監(jiān)管要求，提升公眾金融素養(yǎng)，加強(qiáng)金融知識普及宣傳，百瑞信托積極踐行金融企業(yè)社會責(zé)任，自9月1日起全面啟動2021年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動，以金融知識教育宣傳活動為契機(jī)，創(chuàng)新運(yùn)用多種形式，面向金融消費(fèi)者、投資者和社會公眾，多渠道普及金融知識，增強(qiáng)社會公眾金融風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力，倡導(dǎo)理性投資和合理借貸，遠(yuǎn)離非法金融活動，為維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益積極貢獻(xiàn)力量。

一、利用網(wǎng)點主陣地，營造宣傳好氛圍

      百瑞信托立足公司客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在鄭州本部及各異地財富中心設(shè)立金融知識宣傳教育專區(qū)，制作金融知識宣傳折頁，張貼主題宣傳海報，懸掛活動宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動播放本次活動口號及特色宣傳海報，營造出濃厚的宣傳氛圍。

二、服務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)，關(guān)心關(guān)愛老年人

      老年人群體是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵人群，他們信息獲取渠道單一，對信息的分辨能力不強(qiáng)，容易上當(dāng)受騙。近年來，以老年人為侵害對象的詐騙手法不斷演變翻新，造成較大的社會危害。為有效預(yù)防和遏制針對老年人的虛假信息詐騙行為，增強(qiáng)老年朋友的防范意識，9月14日，百瑞信托走進(jìn)鄭州市中原區(qū)林山寨街道穎河路社區(qū)，為老年朋友講解金融知識，用實際行動守護(hù)群眾“錢袋子”?；顒又?，百瑞信托的工作人員在社區(qū)人流密集處懸掛主題宣傳橫幅并擺放金融知識普及月主題海報，將金融知識宣傳折頁派發(fā)到社區(qū)居民手中。

      為便于社區(qū)老年朋友更好地理解宣傳內(nèi)容，百瑞信托專門舉行“嚴(yán)防騙老族，保障幸福晚年”主題知識講座，深入講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪案例、犯罪分子作案慣用手法等相關(guān)知識，讓老年朋友熟悉生活中可能遇到的詐騙手段，增強(qiáng)自我防范意識。參與講座的社區(qū)居民紛紛表示，聽完講座受益匪淺，對防范詐騙和理性投資有了更為深刻的認(rèn)識。

三、金融知識進(jìn)校園，遠(yuǎn)離非法套路貸

      為增強(qiáng)在校大學(xué)生風(fēng)險防范意識，幫助同學(xué)們了解金融知識，樹立正確消費(fèi)觀念，合理使用金融工具，百瑞信托在高校開學(xué)之際，針對在校大學(xué)生群體的特點，整合編制《大學(xué)生金融知識手冊》，并積極對接鄭州大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財經(jīng)政法大學(xué)、河南財經(jīng)金融學(xué)院、黃淮學(xué)院、河南工學(xué)院等高校，將《大學(xué)生金融知識手冊》派送到老師和同學(xué)們的手中。

      手冊內(nèi)容涵蓋金融機(jī)構(gòu)介紹、財務(wù)管理、支付工具、個人信息保護(hù)、個人征信以及個人貸款等金融基礎(chǔ)知識。考慮到在校大學(xué)生容易受不法分子誘導(dǎo)而陷入“套路貸”的泥潭，手冊還詳細(xì)介紹了“非法校園貸”的特征、常用手段和危害性，引導(dǎo)同學(xué)們防范“校園貸”“套路貸”等非法借貸形式，幫助同學(xué)們樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識，保護(hù)好個人信息安全，珍愛個人信用記錄。

      此次活動不僅提高了同學(xué)們的風(fēng)險防范意識，還通過學(xué)生帶動更多的家長、更多的家庭參與進(jìn)來，取得了“教育學(xué)生、帶動家庭、輻射社會”的良好效果。

四、繪制原創(chuàng)輕漫畫，增強(qiáng)宣傳趣味性

      根據(jù)人民銀行發(fā)布的《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報告（2021）》顯示，青少年的金融素養(yǎng)水平相對較低，詐騙分子容易利用青少年涉世未深，金融風(fēng)險防范意識薄弱的特點，進(jìn)行違法金融活動。 

      百瑞信托聚焦年輕人群，以當(dāng)代年輕人喜聞樂見的方式增強(qiáng)金融知識宣傳的趣味性和生動性，制作系列原創(chuàng)長條漫畫，包括《大學(xué)防詐指南》《拒絕校園網(wǎng)貸》《識別非法金融廣告》等三個篇章，重點宣傳“校園貸”“套路貸”等非法借貸的形式和特點，幫助廣大青少年增強(qiáng)金融詐騙辨別能力，提升金融風(fēng)險防范意識，樹立理性、健康的消費(fèi)觀念。長條漫畫除通過公司官網(wǎng)、微信公眾號進(jìn)行宣傳外，還獲得鄭州大學(xué)商學(xué)院、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院等高校公眾號的轉(zhuǎn)發(fā)，取得良好的宣傳效果。

五、制作音樂短視頻，唱出消保最強(qiáng)音

      曲動人心，聲臨其境。旋律最能打動人，也最能增強(qiáng)代入感。百瑞信托通過對流行歌曲進(jìn)行改編，制作了《送你一朵小紅花之消保篇》音樂短視頻，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和受托人文化基本特征融入到歌詞中，通過熟悉的旋律在傳播金融消費(fèi)者八項權(quán)益等消保知識的同時，讓消費(fèi)者感受到百瑞信托重諾守信、真誠服務(wù)的熱忱和溫暖。

六、推出微信表情包，創(chuàng)新宣教新形式

      表情包已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社交傳情達(dá)意的重要載體，尤其受到年輕一代的喜愛。一個生動有趣的表情包往往勝過千言萬語，信息傳達(dá)更加生動、有趣、簡練、精準(zhǔn)，更容易拉近對話者之間的距離。百瑞信托不斷探索創(chuàng)新金融知識宣教新形式，結(jié)合金融市場熱點和重點宣傳話題，精心制作消保主題微信表情包，借助通俗易懂的文字、生動活潑的表情，增強(qiáng)金融知識宣傳的生動性、可看性及傳播力、親和力。

      作為央企信托公司，百瑞信托始終堅持服務(wù)人民美好生活的初心使命，秉持誠信、創(chuàng)新、務(wù)實、高效的企業(yè)價值觀，腳踏實地落實金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求。百瑞信托將以此次主題宣傳月活動為契機(jī)，持續(xù)面向社會公眾普及金融知識，幫助金融消費(fèi)者提高風(fēng)險識別與防范能力，切實履行凈化金融生態(tài)的社會責(zé)任，努力營造公平、有序、安全、和諧的金融環(huán)境，讓人民群眾更好地共享金融改革發(fā)展成果。