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     為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的統(tǒng)一部署。2021年“3·15”期間，百瑞信托開展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，旨在提高廣大消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

     統(tǒng)一部署，精心組織

     公司成立了3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳小組并明確職責(zé)分工，為活動(dòng)持續(xù)、深入和有序開展提供了組織保障。為引導(dǎo)公司上下積極開展宣傳周活動(dòng)，公司第一時(shí)間制定了活動(dòng)方案，從宣傳材料準(zhǔn)備、宣傳對(duì)象選擇、宣傳形式等方面對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了總體規(guī)劃和安排部署。

     多措并舉，強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育

     公司通過(guò)線上線下相結(jié)合方式開展服務(wù)和宣傳引導(dǎo)，以消費(fèi)者為中心優(yōu)化金融知識(shí)普及方式，創(chuàng)新金融教育手段，聚焦“一老一少”，帶動(dòng)中間人群，特別注重對(duì)老年人權(quán)益保護(hù)，倡導(dǎo)年輕人理性消費(fèi)。

     （一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所常態(tài)化宣傳

     為做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所主陣地宣傳，公司在各辦公樓層和一樓貴賓接待室懸掛“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周主題橫幅，擺放主題海報(bào)，電子屏滾動(dòng)播放金融知識(shí)普及動(dòng)漫視頻。在雙錄專區(qū)和客戶等待區(qū)域放置金融知識(shí)宣傳冊(cè)及各類消保宣傳材料并及時(shí)補(bǔ)充更新。鼓勵(lì)營(yíng)銷人員對(duì)上門客戶進(jìn)行主動(dòng)的金融知識(shí)宣傳教育工作，利用客戶等待時(shí)間主動(dòng)向客戶介紹相關(guān)金融知識(shí)并分發(fā)公司自主設(shè)計(jì)的金融知識(shí)教育三折頁(yè)，重點(diǎn)普及防范非法集資、反洗錢、個(gè)人征信、防范金融詐騙等相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣教工作的互動(dòng)性和頻率。

     （二）投資者教育線上媒體宣傳

     1.圍繞“一老一少”群體，制作原創(chuàng)條漫和動(dòng)漫視頻

     公司積極關(guān)注老年人、年輕人等重點(diǎn)人群，努力實(shí)現(xiàn)所有消費(fèi)者更加平等、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù)。針對(duì)老年消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)、金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較弱的特點(diǎn)，公司圍繞“有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福晚年”主題，以長(zhǎng)圖漫畫這一易被老年人群所接受的形式向老年人群普及防范金融詐騙、防范非法集資騙局，以通俗易懂的方式向公眾進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)提示，提高了老年消費(fèi)者防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。針對(duì)年輕群體，公司繼續(xù)制作了《了解產(chǎn)品——如何才能找到靠譜的產(chǎn)品》《了解雙錄——如何保障消費(fèi)者權(quán)益》原創(chuàng)動(dòng)漫視頻，以年輕消費(fèi)者樂(lè)于接受的方式普及金融知識(shí)，提升年輕消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

     2.官網(wǎng)開辟消保專區(qū)，擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳活動(dòng)覆蓋面

     公司官方網(wǎng)站開辟了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”專區(qū)并下設(shè)投資者教育板塊，包含金融知識(shí)小課堂，信托知識(shí)百問(wèn)百答，案例分享三個(gè)欄目，金融知識(shí)小課堂欄目?jī)?nèi)容包括公司自制的《金融知識(shí)小課堂》系列動(dòng)漫視頻，自編、自導(dǎo)的金融科普系列短視頻，《信托投資者教育專題》動(dòng)漫視頻等內(nèi)容；百問(wèn)百答欄目準(zhǔn)備了300道快問(wèn)快答題目普及信托知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)信托產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)；案例分享欄目?jī)?nèi)容包括泄露銀行卡信息、個(gè)人征信相關(guān)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和自我保護(hù)能力。

     3.開展消保知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答，吸引消費(fèi)者廣泛參與

     公司組織開展了線上金融知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，內(nèi)容以金融消費(fèi)者權(quán)利、防范金融詐騙等金融知識(shí)為主，加強(qiáng)金融知識(shí)解讀與金融風(fēng)險(xiǎn)提示，以獎(jiǎng)勵(lì)的形式吸引消費(fèi)者廣泛參與，擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳活動(dòng)覆蓋面，提示消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，加強(qiáng)消保工作實(shí)效。

     4.公眾號(hào)短信平臺(tái)齊發(fā)力，擴(kuò)大教育普及受眾面

     通過(guò)公司官方微信公眾號(hào)“百瑞信托”和“百瑞財(cái)富”推送短視頻、金融知識(shí)普及文章、宣傳海報(bào)、以案說(shuō)險(xiǎn)等內(nèi)容，包括《關(guān)于提醒投資者防范金融詐騙的公告》《帶您了解信托必備小知識(shí)》（共三期）《信托知識(shí)百問(wèn)百答》（共三期）《防范金融詐騙指南（漫畫篇）》《了解雙錄——如何保障消費(fèi)者權(quán)益》《了解產(chǎn)品——如何找到靠譜的產(chǎn)品》《謹(jǐn)防投資理財(cái)騙局》《保障金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)利》《警惕！看到這種短信，不要隨便點(diǎn)開！》《網(wǎng)絡(luò)支付這樣更安全》《養(yǎng)成日常好習(xí)慣,保護(hù)個(gè)人金融信息》《不法分子偽冒金融機(jī)構(gòu)實(shí)施貸款詐騙》等18篇文章。

     在3月15日活動(dòng)當(dāng)天，公司還通過(guò)客戶管理系統(tǒng)向全體客戶發(fā)送了原創(chuàng)“消?！毙麄鞫绦?，倡導(dǎo)消費(fèi)者理性投資，警惕金融騙局，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。

     線下主題活動(dòng)宣傳

1.金融知識(shí)進(jìn)影院，普惠更多消費(fèi)者

     公司攜手二七萬(wàn)達(dá)影院開展了為期一周的金融知識(shí)進(jìn)影院宣傳活動(dòng)，在所有影片正片播放前放映活動(dòng)宣傳片的形式提醒觀影群眾高息回報(bào)有風(fēng)險(xiǎn)，投資理財(cái)需謹(jǐn)慎，讓群眾在看電影的輕松氛圍中學(xué)習(xí)了金融知識(shí)，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在影院侯影區(qū)設(shè)置金融知識(shí)宣傳教育專區(qū)，通過(guò)擺放主題宣傳易拉寶、門型展架和宣傳橫幅，由公司營(yíng)銷人員和合規(guī)法律人員組成的消保宣傳隊(duì)向群眾派發(fā)金融知識(shí)宣傳資料和法律方面書籍，面對(duì)面講解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題并提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)。

     2.金融知識(shí)專題講座，專業(yè)金融知識(shí)與消保知識(shí)相融合

公司開展了“基金經(jīng)理面對(duì)面——守候價(jià)值創(chuàng)造之花，在時(shí)間中綻放美麗”專題講座，為消費(fèi)者提供了交流財(cái)富觀點(diǎn)，向基金經(jīng)理了解價(jià)值投資的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者選擇與自身風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，工作人員還在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了消保知識(shí)宣傳折頁(yè)，增強(qiáng)了與會(huì)者對(duì)于金融消費(fèi)者權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了與會(huì)者對(duì)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知。此次講座借助網(wǎng)絡(luò)直播方式，線上線下進(jìn)行聯(lián)動(dòng)不斷擴(kuò)大宣傳活動(dòng)的影響力。

     百瑞信托將以本次“3·15”教育宣傳周為契機(jī)，建立保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制，啟動(dòng)常態(tài)化宣傳教育活動(dòng)，不斷提高公司的服務(wù)水平和質(zhì)量，貼近消費(fèi)者需求，多渠道多形式開展金融知識(shí)宣傳。把金融消費(fèi)者宣傳教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動(dòng)中，為建設(shè)和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。